Seveda! Naročnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo, lahko od nje odstopi, brez navedbe razlogov, v roku štirinajst (14) dni od dne prevzema naročenega blaga ali od dne, ko je tretja oseba, pooblaščena s strani naročnika, prevzela pošiljko.

Za odstop od pogodbe mora naročnik o tem obvestiti prodajalca v obliki nedvoumne izjave o odstopu od pogodbe ali izpolni obrazec za odstop od pogodbe in ga pošlje po elektronski pošti na naslov dstreetsi@dstreet.eu Predloga obrazca je na voljo tukaj. Uporaba obrazca ni obvezna. Po elektronski pošti na naslov dstreetsi@dstreet.eu lahko pošljete kakršen koli drug dokument, ki je enakovreden izjavi za odstop od pogodbe. Naročnik, ki ima ustvarjen račun v spletni trgovini, lahko samostojno doda vračilo v zavihku, ki je na voljo na njegovem računu v sistemu spletne trgovine.

Izdelke nam pošljite po pošti skupaj z računom in izpolnjenim obrazcem na naslov:

• "D-TEX" Sp. z o.o.
• ul. Jana Długosza 5
• 98-300 Wieluń

Če nimate možnosti natisniti obrazca, lahko spodnje podatke napišete na roke in jih priložitek pošiljki:

• Uporabniško ime iz spletne trgovine ali številka naročila,
• Ime, priimek in telefonska številka,

Vračilo kupnine lahko, v skladu z zakonsko določenimi pravili, pričakujete najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga s strani podjetja Dsteet.

Ne pozabite:

• Kupec izvede vračilo na lastne stroške. Ti stroški niso predmet povračila.
• Ne pošiljajte nam paketov z odkupnino, saj nimamo tehničnih možnosti za prevzem takih pošiljk.

Glede na varnost in hitrost dostave priporočamo, da nam pošiljko pošljete s kurirsko službo.

Vračilo kupnine boste prejeli, takoj ko vrnjeno blago prejmemo v naše skladišče in ga preverimo. Običajno to ne traja dlje kot 14 dni. Status vračila lahko preverite v spletni trgovini ali s pomočjo sledilne številke kurirske službe, s katero ste nam vrnili blago.

Podrobne informacije na temo reklamacij najdete v naši spletni trgovini pod zavihkom Vračila in reklamacije.

Za vse izdelke, kupljene v trgovini, ste upravičeni do podanja reklamacijskega zahtevka iz naslova napak, ki pomenijo neskladnost blaga s pogodbo, 2 leti od dneva nakupa, v skladu z zakonom z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov.

Reklamacije rešimo najkasneje v roku 14 dni od datuma prejema izdelka, ki je predmet reklamacije.

Podrobne informacije o pravilnem postopku nakupovanja najdete v zavihku Kako nakupovati?.

Seveda! Naročila sprejemamo tudi po elektronski pošti (dstreetsi@dstreet.eu) in telefonu na telefonski številki 42 278 44 44. Tako oddana naročila se plačajo samo po povzetju, strošek dostave pa znašajo 20 PLN. V primeru takih naročil ne morete koristiti kod za popust.

Rok za izvedbo naročila je odvisen od izbranega načina plačila in dostave. Naročila, za katera se plača po povzetju ali s pomočjo PayU/PayPal, odpremimo v roku 2 delovnih dni. V primeru plačilo z bančnim nakazilom naročilo odpremimo, potem ko je plačilo vidno na našem bančnem računu, kar pa podaljša čas izvedbe naročila do 5 delovnih dni.

Naročila, za katera se plača po povzetju ali s pomočjo PayU/PayPal, odpremimo v roku 2 delovnih dni. V primeru plačilo z bančnim nakazilom naročilo odpremimo, potem ko je plačilo vidno na našem bančnem računu, kar pa podaljša čas izvedbe naročila do 5 delovnih dni. Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Naročila, oddana po 14:00 uri, obdelamo naslednji delovni dan. Paketov ne pošiljamo v soboto, nedeljo in praznike.